Kontakt oss

Ansvarsfordeling

Redaksjonen svarer for innholdet; du svarer for opplysningene du sender. Skjemaet er kun for spørsmål om vurderinger, feil i omtaler og praktiske henvendelser om siden.

Økonomiske detaljer, passord, kontonummer eller skannede dokumenter skal aldri sendes gjennom dette skjemaet. Ingen redaksjon har behov for slike opplysninger for å behandle en henvendelse, og overføring av sensitiv informasjon over et vanlig kontaktskjema er ikke en sikker kanal. Dersom du har sendt noe slikt ved en feil, bør du kontakte banken eller kundestøtten hos casinoet direkte.

Hvor hjelpen finnes

Er du i vanskeligheter med pengespill, er ikke dette skjemaet riktig sted. Hjelpeorganisasjoner med døgnåpen telefonsupport og chat gir råd uten at du oppgir navn eller oppretter konto. Slike tjenester er gratis, og de ansatte har taushetsplikt.

Casinoets egne verktøy for innskuddsgrenser, tapsgrenser og selvutestenging nås fra din spillerprofil. Disse fungerer uavhengig av redaksjonen, og henvendelser om dem skal rettes til kundestøtten hos spilloperatøren.

Språk og saksgang

Redaksjonen leser og svarer på norsk. Henvendelser på andre språk behandles etter evne, men svartiden kan bli lengre. Skriv tydelig, og hold deg til én sak per melding.

Alle henvendelser behandles fortrolig. Redaksjonen videresender ikke innholdet til tredjepart uten ditt samtykke, og opplysninger om spillevaner eller økonomi brukes aldri i omtaler. Svar gis innen rimelig tid; hastende saker bør løftes via casinoets kundestøtte.

Ved mistanke om at en omtale inneholder feil, beskriv konkret hvilken del som er gal og hva som er riktig. Redaksjonen kontrollerer opplysningen mot uavhengige kilder før en eventuell rettelse publiseres. Ufullstendige eller anonyme tips prioriteres lavere.